策劃設(shè)計:
天沐培訓(xùn)為天沐集團旗下專業(yè)培訓(xùn)團隊，主營培訓(xùn)項目為專業(yè)溫泉禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為致力于從事專業(yè)溫泉管理、運營及服務(wù)的天沐溫泉同事及兄弟度假區(qū)/酒店的同事們。主講老師均來自天沐集團高級管理人員與專業(yè)課程培訓(xùn)講師。
2012年獲得國際飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會先之管理學(xué)院房務(wù)總監(jiān)資格證書15年商務(wù)及度假酒店實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，先后擔(dān)任房務(wù)、營銷、行政等部門管理職務(wù)，對酒店籌備、品質(zhì)運營以及一線服務(wù)、培訓(xùn)等有豐富的管理實戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗。
歷任前廳、房務(wù)、溫泉總監(jiān)，多年的一線服務(wù)和超過3萬余人次的現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗，讓她對服務(wù)現(xiàn)場和專業(yè)對客禮儀有著深刻的理解與解決方案，為十余家溫泉度假區(qū)進行專項禮儀培訓(xùn)，深獲好評！
從溫泉基層一步步走上管理和培訓(xùn)崗位，多次獲得度假區(qū)和集團“先進工作者”、“最美天沐人”、“金牌培訓(xùn)員”等榮譽稱號，在溫泉服務(wù)和管理模式的上，挖掘傳統(tǒng)文化的同時，大膽創(chuàng)新，所創(chuàng)立“老北京叫唱服務(wù)法”、“親情推銷”、“快樂溫泉培訓(xùn)法”。創(chuàng)造網(wǎng)評分長期在4.8分以上的服務(wù)典范。
從事酒店餐飲與管理工作十余年，有著豐富的現(xiàn)場管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，天沐管理學(xué)院專職餐飲講師，多次擔(dān)任在餐飲管理干部培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班擔(dān)任主講師，培養(yǎng)餐飲服務(wù)人員超千余人次。
多次榮膺集團與度假區(qū)先進服務(wù)標(biāo)兵稱號，網(wǎng)選“我最喜歡的天沐服務(wù)員”第一名。集團重賓服務(wù)團隊指定接待人員，擁有多年餐飲現(xiàn)場實戰(zhàn)與服務(wù)經(jīng)驗，具備扎實的基本功和培訓(xùn)經(jīng)驗，多次獲得集團和省市級技能比武冠軍稱號。
從事溫泉客房工作15年，曾為多位及省部級領(lǐng)導(dǎo)人進行貼身管家服務(wù)。作為集團VIP接待組骨干人員參與并主導(dǎo)設(shè)計VIP客房接待工作。多次獲得集團和省市級客房技能比武冠亞軍，在長期服務(wù)和比賽中積累了豐富的經(jīng)驗，其專業(yè)的服務(wù)水平是名副其實的金牌服務(wù)管家！
一位真正從基層、從后臺走向一線管理與實戰(zhàn)培訓(xùn)的經(jīng)驗型講師，自2011年入職江北水城天沐餐飲團隊同時兼任內(nèi)訓(xùn)師工作，潛心鉆研4D現(xiàn)場管理法的實踐與理論總結(jié)，十余年摸索積累，練就精熟專業(yè)技能和豐厚理論知識積累，江北天沐4D現(xiàn)場管理成功推行與實施,，獲得了當(dāng)?shù)卣?、食藥監(jiān)部門、衛(wèi)生管理部門的肯定與褒獎。在集團的大力支持下，他巡回集團各度假區(qū)將這一成功經(jīng)驗進行宣傳與推廣，極大的改善了各度假區(qū)的餐飲后臺管理水平。其充滿激情、熱情又深具幽默感的授課方式也深獲學(xué)員好評。
天沐管理學(xué)院優(yōu)秀年輕講師，從事溫泉的服務(wù)與管理工作十余年，天沐集團內(nèi)訓(xùn)師選拔大獎賽冠軍。他承諾始終堅持高質(zhì)量課程，認(rèn)真對待每一場培訓(xùn)。他課程以貼近經(jīng)營需求、結(jié)合企業(yè)落地、實例教學(xué)等特點，深受學(xué)員的喜愛，得到參訓(xùn)單位的一致好評，學(xué)員好評率在96%以上。通過講練結(jié)合，學(xué)而能用，學(xué)員能達(dá)到立竿見影的學(xué)習(xí)效果！
